知道公家機關其實還是有在處理民眾的瑣事，實在是令人開心 :)
上次從台南回台北時，在火車上買了台鐵便當。坐在後面的阿罵吃素，剛好這台車上沒有供應素食便當，整台推車沒有任何素食者可以享用的食品，過了幾天在家忽然想到這件事情，於是就使用台鐵網站上旅客服務的發信功能，向台鐵詢問此事，並希望他們若是車上沒有提供素食便當，也可以事先提醒。以下是台鐵的回信：
敬愛的旅客您好！您寄給「局長信箱」的電子郵件，我們已經收到了，經交由本局餐旅服務總所處理，茲向您說明如下：
一、有關您希望台鐵可以顧及素食者的權益，享受到火車上買到食物的便利1節，經查本局為服務素食旅客，除在汐止、七堵、松山、臺北、板橋、樹林、桃園、新竹、臺中、新烏日、嘉義、新左營及高雄等車站之餐旅販賣臺有供應素食便當銷售外，於各級對號列車上亦有供應素食便當銷售；惟因需求的限制，故販賣臺每日及每列車上均僅限量供應，以減少退飯問題並避免浪費損失。
二、目前列車上銷售之食品僅太陽餅有標示全素者可食用，本所已轉知負責車銷貨品單位請委銷廠商生產素食者食用之產品，以方便素食者之需求。
三、為避免列車上供應素食便當臨時之不足，若旅客搭乘本局列車需要素食便當，建議於乘車1日前，週一至週五上午8:30~下午17:30來電本局餐旅總所洽訂（訂購電話：02-23116482），將竭誠製作服務。
四、感謝您不吝指陳與支持，祝您健康順心！
交通部臺灣鐵路管理局餐旅服務總所 總經理 朱來順 敬啟
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